Rückerstattungsrichtlinien
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben also 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter infofrance@diusapet.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind:
DIUSA PET GmbH
Diusapet Italia Srl, Via Piemonte 10
46051, San Giorgio Bigarello (MN)
E-Mail: ordini@diusapet.com
Diusapet Italia SRL: 0382/947500
Online-Shop: 0382/1933802
0382/1933806
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie die Versandanweisungen zu. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter ordini@diusapet.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen usw.), personalisierte Produkte (Sonderanfertigungen, individuell gestaltete Artikel usw.) sowie Körperpflegeprodukte (Kosmetika usw.). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu Ihrem Artikel können Sie sich gerne an uns wenden.
Leider können reduzierte Artikel und Geschenkkarten weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Umtausch
Um den gewünschten Artikel schnell zu erhalten, senden Sie den erhaltenen Artikel zurück und geben Sie, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine neue Bestellung auf.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware innerhalb der Europäischen Union eine Frist von 14 Tagen, um Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss im Originalzustand, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Außerdem müssen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter infofrance@diusapet.com.
