Politique de résiliation
Sur Allevastore, certains produits sont également disponibles en abonnement : vous recevez les croquettes de votre chien ou de votre chat directement chez vous, à la fréquence de votre choix et avec une remise automatique sur chaque livraison. Cette page explique le fonctionnement de l’abonnement, comment le modifier ou l’annuler, ainsi que les conditions des précommandes.
Comment fonctionne l’abonnement aux croquettes
- Choisissez le produit — sur la fiche produit, sélectionnez l’option « Abonnement » au lieu de l’achat unique.
- Choisissez la fréquence de livraison — selon la consommation de votre animal : toutes les 2 semaines, toutes les 3 semaines ou tous les mois.
- Économisez sur chaque commande — la remise s’applique automatiquement à chaque livraison, pendant toute la durée de l’abonnement.
- Recevez et détendez-vous — nous nous occupons de l’envoi, toujours à l’heure : la nourriture de votre chien ou de votre chat arrive avant que la réserve ne soit épuisée.
Remises abonnement
| Fréquence de livraison | Remise sur chaque livraison |
|---|---|
| Toutes les 2 semaines | −10 % |
| Toutes les 3 semaines | −7 % |
| Tous les mois | −5 % |
Paiements et renouvellement
Vos informations de paiement sont enregistrées de façon sécurisée et le prélèvement a lieu à chaque livraison, sauf paiement anticipé. Certains abonnements peuvent être renouvelés automatiquement à leur échéance : si vous ne souhaitez pas le renouvellement, vous pouvez annuler l’abonnement à tout moment, sans frais et sans engagement.
Comment modifier ou annuler l’abonnement
Vous pouvez modifier la fréquence, suspendre ou annuler l’abonnement quand vous le souhaitez. Les e-mails de confirmation de commande contiennent un lien direct vers votre commande : vous pouvez y gérer votre abonnement en toute autonomie, en quelques clics. Pour les retours et remboursements, consultez notre politique de retour.
Précommandes
Avec une précommande, vous achetez un produit épuisé ou à venir, pas encore disponible en stock. Lors du paiement, il est possible que nous ne prélevions rien ou seulement un acompte partiel, en enregistrant votre moyen de paiement ; le montant total ou le solde est prélevé au moment de l’expédition.
Vous pouvez annuler une précommande partiellement payée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez demander un remboursement total ou partiel conformément à notre politique de retour.
Questions fréquentes sur l’abonnement
Puis-je changer de produit ou de format pendant l’abonnement ?
Oui : depuis le lien présent dans l’e-mail de confirmation de commande, vous pouvez gérer votre abonnement et l’adapter aux besoins de votre animal.
Y a-t-il un nombre minimum de livraisons ?
Non. L’abonnement est sans engagement de durée : vous pouvez l’annuler dès la première livraison.
La remise s’applique-t-elle aussi aux livraisons suivantes ?
Oui, la remise abonnement s’applique automatiquement à chaque livraison, pas seulement à la première.
